会員登録頂いた後会員登録完了メールが届かない場合や、ECサイトからご購入頂いた後注文完了メールが届かない場合の対処法をご案内しております。
■会員登録完了／注文完了／メルマガが届かない
【１】携帯電話・スマートフォンをご利用のお客様、メールの受信設定をご確認ください。
設定方法はご利用のキャリアによって異なります。こちらのドメインからのメールを「受信許可」へ変更頂くようお願い致します。
受信許可頂くドメイン
・teoriawood.com
・teoria-lumbertech.com（こちらのドメインについては、施工方法やサイズのお問い合わせに担当者から直接お客様へご連絡させて頂く為、希望の方は受信許可設定をお願い致します。）
ソフトバンク
迷惑メールを設定する（受信許可リストを設定）｜ソフトバンク
ドコモ
指定受信・拒否設定｜NTTドコモ
au
受信リスト設定｜迷惑メールフィルター機能｜au
※上記迷惑メールフィルター機能設定を行なっていても「なりすまし規制」により受信できない場合があり、無効設定することで受信できることがあります。auのお客様はご確認をお願い致します。
その他のキャリアをご利用のお客様につきましては、ご利用のキャリアHPより設定方法の確認をお願い致します。
メールの設定にご不安がある場合は各携帯会社へお問い合わせください。
【２】フリーメール（Gmailやyahoo!メール等）をご利用のお客様、迷惑メールフォルダの確認をお願い致します。
迷惑メールフィルタをご利用されている場合、自動的に迷惑メールフォルダに振り分けられてしまう場合があります。メールを受信できるように設定を変更することで受信フォルダに届くようになります。下記のリンクより設定方法をご確認ください。
Gmail
Gmailヘルプ
Yahoo!メール
Yahoo!メールヘルプ
テオリアウッドオンラインショップからのキャンペーン情報等のメール配信について、配信解除をご希望のお客様、またMake Shopの会員解除をご希望のお客様は下記のお問い合わせ先からご連絡ください。
お問い合わせ先：info@teoriawood.com
